購物車，在電商類平臺上，是用戶經常使用的功能之一。當用戶將商品加入購物車，就代表了其有購買的欲望，但是總有這樣的一種情況：用戶將產品加入了購物車，之后卻沒有下單完成購買。國外的一家網頁設計與改進的公司，針對這種情況做了一份調查：
根據調查顯示，每年在購物車大約有價值4萬億美元的電子商務商品，最終被遺棄沒有完成購買。
以下是該調查報告的裁切圖表以及新銳數字傳媒提供的部分翻譯與填充
購物車商品遺棄率
調查顯示，2017年第一季度，購物車商品遺棄率（未達成最終銷售數量/加入購物車商品總數量）為75.6%，相比上一季度下降了1.2%。其中，52.3%的購物車商品遺棄發生在移動設備上。平均有75%的用戶遺棄過購物車中的商品。90%的超過一小時未達成銷售的購物車商品最終被遺棄。當提供包郵服務時，93%的用戶表示愿意消費更多。
2017年幾個行業的購物車商品遺棄率如下：
2017年不同行業購物車商品遺棄率
其中，游戲類產品的遺棄率最低，僅有64.2%。而金融類產品的遺棄率最高，達到了83.6%。
2012到2017年，每年的購物車商品遺棄率如下：
2012-2017購物車商品遺棄率
重點來了，導致人們遺棄購物車中的商品的原因是什么？（多選）
購物車商品遺棄原因
其中占比最高的因素是緩慢的網站加載速度，有75%的用戶表示會因為這個原因而遺棄購物車的商品。排在第二高的是稅費，郵費等額外費用的收取，61%的用戶表示會因此而遺棄購物車商品。再往下的原因依次是：必須創建賬戶，訂單支付過程過于復雜，在結算商品訂單總費用時出現問題，網站崩潰，網站不支持支付卡種類或支付方式單一等等。
從上述的調查數據中，我們可以看到因為網站原因而造成的購物車商品遺棄率是最高的，網站速度緩慢甚至崩潰、因網站中支付的繁瑣而造成的用戶體驗差，會極大地打消消費者的購買熱情。
對于網站速度以及用戶體驗的優化，必須從網站建設時期開始抓起，如果您沒有專業的人員，新銳可以幫助您完成這些任務。
